1.

人對人直接促銷電話自願營運守則

歐力士集團（「歐力士」）已經採納人對人直接促銷電話自願營運守則。該守則規定了認可機構進行市場推廣活動時應符合的標準。

2.

安全建議

2.1

偽冒語音訊息及來電

2.1.1

歐力士特別提醒客戶慎防偽冒歐力士的語音訊息來電及虛假電郵，客戶在任何情況下必須小心保管個人資料。

2.1.2

預錄語音訊息 - 歐力士不會透過預錄語音訊息要求客戶輸入其個人資料，或聯絡職員以核實身份。客戶不要單憑來電顯示、電郵地址、網址或訊息內容辨別訊息發出者的身份。

2.1.3

透過電話徵求個人資料 - 歐力士不會透過電話或電郵，直接徵求客戶提供任何敏感的個人資料，客戶切勿向可疑來電者或第三者提供個人資料。

2.1.4

若客戶對來電者的身份存疑，應要求對方提供聯絡電話及姓名等資料，以便核實，過程中切勿披露任何個人資料。 客戶如需核實任何以本行名義撥出的電話或發出的電郵，請致電客戶服務熱線 (852) 2862 9268。如懷疑曾向任何可疑人士披露個人資料，請即與本行聯絡或直接聯絡香港警方。

3.

核實來電者身份

在收到聲稱代表銀行來電時，閣下應該先核實來電者的身份。詳情請參閱香港金融管理局刊發的消費者教育資訊和新聞稿，以了解如何防範電話詐騙。

歐力士可能授權或委任任何中介公司進行電話促銷活動, 以推廣產品和服務, 在這種情況下，來電者將被指示於通話開始時便告知客戶可致電（852） 2862-9268給我們，以驗證來電者是否歐力士的獲授權/委任代表。

4.

未經授權申請或交易

閣下應確保本身的個人資料不會無意地外洩。如閣下認為本身的個人資料已向第三方洩露、遺失或被竊，而可能已被進行未經授權的申請或交易，閣下有責任立即通知本行。